Código de Ética e Conduta

atualizado em 06 de novembro de 2026

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA 

 

1. INTRODUÇÃO

Este Código mostra como a Adaflow opera e cresce. Cada decisão, de quem escolhemos para prestar serviços e firmar parcerias com a Adaflow a como tratamos dados pessoais, mostra ao mercado a empresa que estamos construindo. 

Para nós, a ética é o que sustenta crescimento com velocidade, responsabilidade e confiança. Este Código traduz nossos valores em comportamentos práticos e estrutura uma governança que integra pessoas, processos e tecnologia, inspirada nas Diretrizes da OCDE, nos princípios da ISO 37001 e nos valores do Pacto Global da ONU.

Toda pessoa ou empresa que se relaciona com a Adaflow tem direito a uma relação segura, respeitosa e íntegra. Este Código é o nosso compromisso com esse direito e integra o programa de conformidade da Adaflow, sendo complementado por políticas e procedimentos internos.

Havendo divergência com qualquer outro instrumento, prevalece a disposição mais protetiva à integridade, à conformidade legal e à proteção de dados pessoais.

Para facilitar a leitura, adotamos os seguintes termos:

  • Código: este Código de Ética e Conduta da Adaflow.

  • Stakeholders: qualquer pessoa ou organização que se relaciona com a Adaflow.

  • Stakeholders internos: sócios e prestadores de serviço da Adaflow.

  • Parceiros: empresas ou profissionais que colaboram com a Adaflow em projetos ou produtos.

  • Fornecedores: prestadores de serviços contratados para apoiar nossas operações.

  • Clientes: pessoas físicas, sócias ou administradoras das empresas (PJ) que contratam os serviços da Adaflow e as representam perante a Adaflow.

  • Encarregado de Dados (DPO): profissional designado pela Adaflow como canal de comunicação com os titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e responsável por zelar pela conformidade do tratamento de dados com a lei.

 

2. ABRANGÊNCIA

Este Código se aplica a sócios, prestadores, parceiros, fornecedores e clientes, e a qualquer pessoa ou organização que, em razão da sua atuação, tenha acesso aos nossos dados, sistemas, processos ou clientes. 

Suas regras valem sempre que alguém atuar em nome da Adaflow, representar a empresa perante terceiros, atender clientes ou participar de projetos e processos da companhia. 

A adesão ao Código é condição para qualquer relação comercial, contratual ou operacional com a Adaflow. Algumas obrigações, como o sigilo, continuam mesmo depois que a relação termina.

 

3. PRINCÍPIOS E VALORES EMPRESARIAIS 

Seis valores guiam o nosso caminho: mão na massa, simplicidade, impacto, prudência, liberdade com responsabilidade e inovação. As regras da Seção 4 são esses valores na prática.  

O cliente é o centro de tudo que construímos. Cada decisão, dado tratado e entrega tem como norte a confiança de quem escolheu a Adaflow para cuidar da sua empresa. Tratar o cliente com excelência, transparência e respeito é o mínimo que nos comprometemos a entregar.

 

4. REGRAS GERAIS

4.1. REGRAS DE CONDUTA

Todos os stakeholders da Adaflow devem atuar com integridade e de acordo com este Código. Isso significa: 

  • agir com ética, transparência e responsabilidade; 

  • respeitar a propriedade intelectual da Adaflow e de terceiros; 

  • entregar o que foi combinado, com qualidade, e assumir o resultado do próprio trabalho;

  • evitar conflitos de interesse e comunicar situações de risco ao Compliance; 

  • relacionar-se apenas com partes idôneas; 

  • tratar todas as pessoas com respeito, sem discriminação, assédio ou coação; 

  • preservar o sigilo das informações acessadas em razão de contratos ou projetos; 

  • proteger a reputação da Adaflow e não usar a relação com a empresa para obter vantagens pessoais. 

 

4.2. CONFIDENCIALIDADE E SIGILO DE INFORMAÇÕES

Informações confidenciais são todas aquelas obtidas em razão da relação com a Adaflow e que não sejam públicas. Todos os stakeholders devem mantê-las em sigilo durante a relação e depois dela, enquanto não forem públicas. 

Não é permitido usar essas informações para vantagens pessoais nem repassá-las a terceiros não autorizados, inclusive familiares e amigos. Qualquer compartilhamento com terceiros fora das atividades contratadas exige autorização expressa do Compliance. 

Ferramentas e recursos tecnológicos só podem ser usados para tratar informações da Adaflow ou de clientes depois de validados pelas áreas responsáveis. Usar ferramenta não autorizada para isso viola este Código, mesmo com boa-fé.

 

4.3. TRATAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais na Adaflow segue a LGPD e os princípios de privacidade e segurança desde a concepção. Todo dado pessoal é tratado apenas para a finalidade da coleta e, concluída a necessidade de uso, é devolvido ou eliminado de forma segura, ressalvada a conservação exigida por lei ou para o exercício regular de direitos.  

Fornecedores, parceiros e prestadores que tenham acesso a dados pessoais de clientes ou a sistemas da Adaflow devem observar padrões equivalentes de proteção de dados, confidencialidade e segurança da informação. Esses compromissos são formalizados em contrato, na medida do risco envolvido, antes do início das atividades. 

Solicitações sobre privacidade e dados pessoais podem ser enviadas a dpo@adaflow.com.

 

4.4. CONFLITO DE INTERESSE

Conflito de interesse é qualquer situação em que alguém busca benefício próprio em detrimento dos interesses da Adaflow ou de seus clientes.

Os stakeholders internos devem: (i) preservar o interesse legítimo da Adaflow nas atividades contratadas, (ii) evitar atividades incompatíveis com o escopo contratado, (iii) comunicar previamente atividades paralelas que possam gerar conflito, inclusive de imagem, e (iv) não participar de negócios que concorram diretamente com a Adaflow, salvo autorização expressa. 

A contratação de fornecedores e parceiros deve ter transparência, documentação adequada e foco no melhor interesse da Adaflow. Qualquer suspeita ou situação de conflito deve ser comunicada ao Compliance assim que identificada, para análise e definição das medidas cabíveis. Conflitos não comunicados a tempo podem ser tratados como descumprimento deste Código, conforme a Seção 5.2.

 

4.5. DISCRIMINAÇÃO

Discriminação é tratar uma pessoa de forma injusta ou preconceituosa por características pessoais, como etnia, cor, gênero, idade, orientação sexual, religião ou deficiência. Pode aparecer na distribuição de responsabilidades, no acesso a projetos, nas condições contratuais e no trato interpessoal. 

A Adaflow promove a diversidade e a igualdade de oportunidades e não admite discriminação nem ato que atente contra a dignidade da pessoa humana. Essas proteções valem para toda pessoa que se relaciona com a Adaflow, independentemente do formato da relação.

 

4.6. ASSÉDIO

Assédio é qualquer comportamento indesejado ou inadequado que cause humilhação ou constrangimento a outra pessoa, seja moral, sexual ou econômico, em qualquer canal usado nas atividades da Adaflow, presencial ou digital. 

A Adaflow não admite nenhuma forma de assédio. 

Relações saudáveis se constroem com segurança psicológica. Nas relações com a Adaflow, qualquer pessoa pode discordar, apontar riscos, reconhecer erros, levantar dúvidas e dar feedback sem medo. Comportamentos que minam essa segurança, mesmo sem configurar assédio, devem ser reportados ao Compliance.

 

4.7. CORRUPÇÃO E SUBORNO

A Adaflow não admite corrupção, entendida como qualquer promessa, oferta, solicitação ou recebimento de vantagem indevida, com agentes públicos ou privados, para benefício próprio ou de terceiros. 

Também não admite financiar condutas ilícitas previstas na Lei Anticorrupção, usar interpostas pessoas para ocultar interesses ou identidades, nem participar de operações que dissimulem a origem, a natureza ou a movimentação de valores ilícitos. 

 

4.8. BRINDES, PRESENTES E ENTRETENIMENTO

Receber ou oferecer algo de valor nunca deve criar, nem parecer criar, vantagem ou influência sobre decisões. Brindes, presentes e convites só podem ser aceitos ou oferecidos quando forem de valor razoável, sem habitualidade e sem relação com decisões em andamento. Na dúvida, consulte o Compliance antes de aceitar ou oferecer.

 

4.9. USO DE IMAGEM E COMUNICAÇÃO DIGITAL

Todos devem zelar pela imagem da Adaflow e pela reputação de prestadores, parceiros e clientes, inclusive nos ambientes digitais em que a Adaflow possa ser associada. 

Isso significa não usar marcas, logotipos ou materiais institucionais sem autorização, não divulgar manifestações públicas que prejudiquem a imagem da Adaflow, não compartilhar conteúdos internos ou informações sigilosas e não usar canais corporativos para fins pessoais, ilícitos ou discriminatórios. A Adaflow pode pedir a remoção de conteúdos que violem este Código, e os casos são analisados pelo Compliance conforme a Seção 5.2. 

Quando a Adaflow patrocina eventos, iniciativas ou comunidades, quem a representa em stands, palestras ou conteúdos segue este Código e atua como extensão da marca.

 

4.10. USO RESPONSÁVEL DE TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 

A Adaflow incentiva o uso de tecnologia e inteligência artificial quando melhora a qualidade do serviço, e não admite esse uso quando coloca em risco a segurança da informação, a privacidade de dados ou a integridade da operação. 

O uso de IA é sempre supervisionado por pessoas. Nenhuma decisão contábil, fiscal ou legal é tomada apenas por processamento automatizado, e toda saída de IA com efeito sobre obrigações do cliente passa por revisão crítica antes de ser aplicada. 

 

4.11. PROPRIEDADE INTELECTUAL 

As criações, os desenvolvimentos, as metodologias, os processos e as documentações produzidos nas atividades da Adaflow são de titularidade da empresa, independentemente de quem os produziu, do formato do vínculo ou do recurso utilizado. 

Esses ativos devem ser usados dentro do escopo autorizado, não podem ser registrados em nome próprio ou de terceiros e não devem ser compartilhados com partes não autorizadas, durante ou depois da relação com a Adaflow. Em caso de violação, a Adaflow adota as medidas cabíveis, conforme a Seção 5.2 e a legislação aplicável.

 

5. DENÚNCIA, APURAÇÃO E MEDIDAS DE INTEGRIDADE

5.1. DENÚNCIA

Quem for vítima ou presenciar uma situação que viole este Código pode comunicá-la pelo Canal de Denúncia da Adaflow (https://app.pipefy.com/public/form/ar5BqD9c), de forma identificada ou anônima. Dúvidas sobre se uma situação viola ou não o Código podem ser levadas ao Compliance sem abrir denúncia. Perguntar antes de agir é sempre bem-vindo. 

O Compliance trata todas as manifestações com imparcialidade e prioridade conforme a gravidade, garante sigilo e proteção contra retaliação e dá um retorno inicial em até sete dias corridos. Denúncias feitas de má-fé violam este Código. O histórico de denúncias e apurações é mantido pelo Compliance pelo prazo legal.

 

5.2. ANÁLISE E MEDIDAS CABÍVEIS

A Adaflow preserva a integridade com orientação, diálogo e, quando necessário, medidas proporcionais, conforme o contrato e a lei aplicáveis a cada relação. Cada caso é analisado com razoabilidade, ampla defesa e igualdade de tratamento, considerando o contexto, a intenção e o histórico. 

 

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. OBSERVÂNCIA 

Este Código expressa os valores e princípios da Adaflow e é de observância obrigatória. 

 

6.2. DIVULGAÇÃO E TREINAMENTO 

A Adaflow apresenta este Código no início de cada relação e promove ações periódicas de conscientização sobre o seu conteúdo.

 

6.3. VIGÊNCIA E ATUALIZAÇÕES 

O Código vale a partir da aprovação pela Governança Executiva e é revisto pelo menos uma vez por ano, ou antes, se houver mudança legal, regulatória ou relevante no negócio. As atualizações são comunicadas pelos canais oficiais e valem a partir da publicação.

 

6.4. EXCEÇÕES 

Exceções pontuais devem ser justificadas por escrito e aprovadas previamente pelo Compliance e pela Governança Executiva, com prazo e escopo definidos, e registradas internamente. 



última atualização em novembro/2026